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想提高“听”力,得克服这些障碍 ┃《商务谈判基础》

时间:2017-07-31  来源:习南园地  作者:涂健
习南园地

 

五种听力障碍

本篇摘要

● “专一”倾听

● 影响“听”力的变量

 

 “专一”倾听 

先总结一下听的障碍,第一是判断性障碍,这是大家都普遍有的一个现象,表现是先入为主,自己先有一个判断,再进行取舍,这就是之前讲过的见惑中的“见取见” 详见“习南园地”微信公众号 👉 修行就是要断除这些观念上的错误——答如何学佛修行(56)|《中国传统文化》),就是因为有这么一个先入为主的观念,就给你带来了听的障碍,结果听取了的是不准确的或者是不正确的信息,作判断或决策就有误了。

 

第二是精力分散,这样在谈判过程中就容易少听、漏听,而遗漏一些关键信息。精力分散的这种现象在成年女性身上表现得相对较多些。精力分散、不专一,心跳动会很厉害,思维跳跃性很强,逻辑性就会不强。如果一个人经常锁定,他眼神是专注的;如果一个人的眼神是散乱的,就知道他的心一定是散乱的,那这一生想有所成就就比较难了。

同学们,修行就是两个字,一个是“止”,另一个是“观”。不要心猿意马,该吃饭就认真吃饭,该读书就认真读书,不要养成开小差的习惯。再往下一步,用“行内话”来说,就是心系一缘,就是要专注在一件事情上!写文、拍照、听人家说话或者念佛,都是要“专一”的。如果能够常常训练自己专一,就是在修行。只要你们在年轻的时候就开始训练,注意十年,成了习惯,一下子就能进入“专一”的状态了。

同学们,从年轻的时候就要开始训练自己,无论采用什么方式、什么方法,都要锻炼出这种能力来,要的就是能够专一,我们叫做“收敛”,或者叫做“focus on”,而不是发散。将来你们去跟人打交道,如果对方心很散乱,讲一两句话就走神,这种人工作学习时会有力不从心的感觉,把这个秘密告诉你们,心不定的人,事业难以成就。一般来说,在某个时间段,女孩子关注事物的种类与男孩子会有所不同,并且情感深,心“散”,就是什么都想关注,像许多女孩子都喜欢逛商店,看服装,就是心散乱的表现。

物欲强的人,容易被外境牵引走,导致心会散乱。所以跟这种人谈判的时候,尤其是跟四十岁以上的人谈判,要注意会有这样的情况。

 

第三个障碍是带有偏见的去听。

 

影响“听”力的变量 

第四个,“听”的能力很大程度上取决于这个人知识的深度和广度。请大家不要生气,过去来自于城市里面的人,从这方面上看,他们“听”的能力相对会比较强。来自农村的,见识少了些,特别是几十年前,城乡差别比较大,他们听的能力、理解能力相对会弱一些;毕竟城市生活比农村丰富,地铁、飞机、火车、高铁、超级市场、大型商场、大型音乐厅……很多事物、各种信息在脑子里的库存是有差别的,影响了“听”的能力。当然,现代化的实现、城市化的变迁令这种情况发生了大的改变,现在很难界定了。一言蔽之,知识就是造成一个人“听”力高低的一个因素,知识面广的人,“听”力相对强些。因此,商务谈判是文化基础应用的能力,不仅仅是单纯的某一种能力。

第五是环境干扰,这也会影响“听”力。我还举过一个例子,过去我们大学生是一定要军训的,而军训是一定要实弹射击的。第一次实弹射击是打三发子弹,并且是三个十环。在击发之前,我有点担心,如果旁边的同学是先击发的话,那么巨大的枪声会不会影响我的瞄准。可是,当我三发子弹全部击发以后,我才发现旁边的同学也都击发完毕了,居然我在击发的过程中根本听不到旁边的枪声。可见我那个时候的心是高度集中的,不受环境的干扰。现在年纪大了,注意力反而不容易集中了。

后来,听我同学说他去美国探亲,在枪击俱乐部打过实弹。俱乐部的教练还想指导他,他说不用,他打过枪。他首先打的是步枪,十发子弹,打了九十二环。接着他打手枪,那时打了十发子弹,单手握枪,好像也打了九十多环。为什么得分这么高?得益于十多年前,一位部队师首长告诉他打手枪的要点,他把要点记下来了,就把枪打好了。其中一点最重要的就是,心静下来并高度地集中注意力于枪上。

另外一点,同学们,养成一个好习惯,在对方讲话时不要抢话。不过,在家里就没得办法了,告诉你们,家里是最不能讲理的,是一个和稀泥的地方。将来你们成家了就知道,越是正经,一是一,二是二,家里就越不幸福;男同学一定要注意,将来你们是一家之主,你们要知道,家庭女成员是最讨厌讲道理的,她们喜欢讲感情,所以想要家庭和谐,就要和稀泥。

谈判中这个“听”力实在是太重要,要专心致志,要有鉴别地来听对方的发言,要克服先入为主的思想,也要有良好的谈判环境,有的时候在恶劣的环境下让你谈不成,这是人家的一个技巧,所以谈判环境有时候是非常重要的。

 

习南园地

讲述/涂健老师    编辑/习南园地

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